Cher(e) client(e), lisez attentivement ce qui suit, afin de bien connaître les consignes d’arrivée et de départ.

Sur votre mail de confirmation de réservation, vous recevrez toute l’information nécessaire concernant votre arrivée, tels le nom et adresse de l’appartement, le nom et télephone de contact de la personne qui vous accueillera dans le le logement et vous remettra les clés, etc.

Puisque vous avez indiqué l'heure aproximative de votre arrivée dans le processus de resérvation, vous devez nous signaler toute modification, avec suffisamment d’avance pour que nous puissions être à l’heure au rendez-vous.

L’heure d’arrivée dans l'appartement est prévue à partir de 15:00h. Si vous prévoyez d’arriver avant 15:00h, tenez nous au courant suffisamment à l’avance et nous ferons tout le nécéssaire pour bien vous accueillir.

Si vous prenez l’avion, appelez nous, dès votre arrivée, au téléphone de contact qui apparaît sur le mail de confirmation, pour pouvoir vous accueillir dans l'appartement. Si vous venez en voiture, en train ou en bâteau, vous devez également nous appeler une heure avant votre arrivée. Si vous arrivez après 21:00h, vous devez payer un supplément de 30€. Les entrées ne pourront se faire au-delà de 01:00 a.m.

À votre arrivée à l'appartement, le représentant de GetAnApartment ou le propriétaire des lieux:

• Vous remettra les clés pour accéder à l'appartement,
• Vous fera visiter le logement,
• Vous donnera des instructions sur l'utilisation de la télévision, la machine à laver, l'électromenager, les cerrures , etc.,
• Vous indiquera les points d’intérêts tels la station de métro, les arrêts d'autobus, les supermarchés proches, les bars de tapas, etc.
• Pour tout renseignement concernant l’appartement, appelez au téléphone de contact qui vous a été fourni aux heures de bureau (du lundi au vendredi, de 09:00h à 14:00h et de 16:30h à 20:00h) et le samedi, de 09:00h à 14:00h. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter 24h/24.

Le représentant de GetMeAnApartment ou le propriétaire de l’appartement vous demandera le montant en espèce restant à verser, le dépôt de garantie et les frais de nettoyage et de blanchisserie et vous recevrez un reçu avec le détail de tous les frais effectués.

Si vous constater un dégât quelconque ou si vous casser quelque chose dans l'appartement, appelez-nous IMMÉDIATEMENT pour pouvoir vous aider au plus vite. Notre engagement est que vous profitiez de votre séjour et que vous vous sentiez comme chez vous.

L’heure de départ est prévue à 11:00h. Si vous souhaiter repousser votre départ, faites nous le savoir dès votre arrivée et nous ferons tout le nécéssaire pour vous satisfaire. Notre représentant ou le propriétaire de l'appartement viendra personnellement reprendre les jeux de clés de l'appartement, et vous remboursera la caution. Si malheureusement, vous cassez ou endommagez quelque chose, les frais de réparation seront retenus de la caution et si ceux-ci dépassent le montant de la caution, le montant restant à payer sera à votre charge.

Le locataire s’engage à rendre les lieux en bon état d’ordre et de propreté en fin de séjour. Les frais supplémentaires de nettoyage résultants du mauvais état de propreté et d'hygiène des lieux seront retenus de la caution.

Au cas où vous auriez besoin d'appeler un taxi, prévenez-nous à l'avance et nous le ferons à votre place.